山姆會員店因下架新疆產(chǎn)品、設(shè)置“僅會員入內(nèi)”門檻以及多地消費者集中退卡等事件，陷入輿論漩渦。與消費者抵制浪潮形成鮮明對比的是，這家零售巨頭仍在加速擴(kuò)張門店網(wǎng)絡(luò)。

在服裝服飾零售板塊，山姆以“會員制倉儲式賣場”模式著稱，通過精選品牌與高性價比組合吸引中產(chǎn)家庭。但新疆產(chǎn)品下架風(fēng)波觸發(fā)民眾對“消費捆綁政治”的反感，社交媒體涌現(xiàn)“退卡潮”，部分門店會員量下滑達(dá)三成。有消費者直言：“用會員卡劃出消費圈層可以接受，但用下架行為割裂民族情感絕不能容忍。”

值得玩味的是，山姆并未放緩開店步伐。2023年新增門店數(shù)量反超往年，二三線城市成為布局重點。業(yè)內(nèi)分析指出，其逆勢擴(kuò)張源于三重考量：一是依托母公司沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈韌性，服裝品類仍能維持價格優(yōu)勢；二是押注國內(nèi)消費升級趨勢，會員制模式在下沉市場尚有滲透空間；三是通過規(guī)模化開店對沖單店客流波動，以長期戰(zhàn)略抵消短期輿情沖擊。

這場爭議揭示了外資零售在華發(fā)展的矛盾性——既要適應(yīng)本土消費情緒，又難以完全擺脫地緣政治影響。當(dāng)新疆棉T恤從貨架消失，當(dāng)會員卡成為道德選擇的試金石，山姆的瘋狂開店更像一場豪賭：賭消費者終將遺忘爭議，賭規(guī)模效應(yīng)能稀釋價值觀沖突。而服裝零售作為情感聯(lián)結(jié)最緊密的領(lǐng)域之一，這場博弈的結(jié)局，或許將重新定義跨國企業(yè)與中國市場的相處之道。